Coaching y crisis, una ecuación de éxito
Las crisis empresariales son inevitables. Y es que, si bien hay muchas cosas que sus líderes pueden controlar, sobre todo al interior de sus compañías, también existen factores externos que no están en sus manos y que pueden desencadenar todo tipo de situaciones en ellas.
Así lo advierte el estudio elaborado por la consultora PWC: Global Crisis and Resilience Survey 2023, el cual señala que un 96% de las empresas ha tenido algún tipo de disrupción durante los últimos dos años.
Pero el tema es aún más complejo. Un 76% de ellas asegura que las distintas crisis que experimentaron en este tiempo tuvieron un impacto entre medio y alto dentro de sus operaciones, afectando sus capacidades.
Es por eso que las empresas deben estar siempre preparadas para afrontar este tipo de situaciones, elaborando, desde antes de que sucedan, planes de contingencia para cuando se presenten. Estar acompañado y respaldado en ese momento les permitirá salir de ello de manera más rápida.
Aliado en la incertidumbre
Ante este escenario complejo, el coaching puede ser un apoyo que permita a los líderes empresariales enfrentar estos momentos de dificultad, con el objetivo de que puedan salir lo antes posible de esta circunstancia.
Son muchos los consejos, habilidades y herramientas que un coach certificado puede proporcionar. La Federación Internacional del Coaching (ICF por sus siglas en inglés), destaca cinco puntos muy importantes a considerar ante una crisis:
1. Planea a corto plazo
Si tu compañía está enfrentando una coyuntura de esta naturaleza es importante que tu planeación sea, momentáneamente, a corto plazo, con el objetivo de que puedas enfocarte en resolver las dificultades que están presentes en este instante. Generar programas de recuperación, apoyados por un coach, será relevante.
2. Cuida los momentos estresantes
Es esencial que los líderes tengan apoyo para enfrentar y comprender todos los efectos secundarios que puede traer una crisis, la cual puede llevarlos a ofuscarse ante la situación que están viviendo, reduciendo considerablemente su productividad.
3. Fortalece la comunicación
En momentos de crisis la comunicación es esencial, por eso el coaching empujará a los ejecutivos a dialogar con sus equipos alrededor de los problemas que están enfrentando, además de los sentimientos que están generando debido a la incertidumbre que se vive.
4. Capacidad de decisión
Por otra parte, con el desarrollo de un plan particular se puede apoyar a los directivos a fortalecer su capacidad de decisión, mejorando habilidades como el análisis o la seguridad, y reduciendo paulatinamente la neblina que suele generarse alrededor del futuro de la compañía.
5. Reflexión estructurada
Una vez que las dificultades comienzan poco a poco a desaparecer, un coach puede ayudar al líder de una compañía a realizar un análisis minucioso sobre lo que sucedió durante la crisis, obteniendo claridad sobre sus detonantes, además de las buenas y malas prácticas que realizaron en este proceso.
Contar con un coach profesional en momentos de crisis no solo es una ventaja, sino una estrategia clave para la sostenibilidad y el éxito del negocio. Un coach ayuda a desarrollar un pensamiento estratégico, permitiendo anticipar posibles escenarios, diseñar planes de acción efectivos y tomar decisiones con mayor claridad y confianza.
En lugar de reaccionar ante el problema una vez que ya ha surgido, el coaching proporciona herramientas para prever desafíos, minimizar riesgos y fortalecer el liderazgo dentro de la empresa. La preparación y planificación adecuadas pueden marcar la diferencia entre superar una crisis con éxito o quedar atrapado en la incertidumbre.