Danfoss fortalece la industria HVAC-R con soporte técnico especializado y atención para sus clientes
Danfoss se quiere comprometer con sus clientes dando capacitación para en sus diferentes divisiones
En una industria donde la continuidad operativa, la eficiencia energética y la velocidad de respuesta son factores críticos, Danfoss México reafirma su compromiso con el sector HVAC-R a través de un modelo de soporte técnico especializado diseñado para acompañar a sus clientes en cada etapa de sus proyectos y operaciones.
Más allá del desarrollo tecnológico, la compañía ha consolidado un equipo de expertos técnicos enfocados en brindar atención personalizada, asesoría especializada y acompañamiento estratégico para ayudar a integradores, contratistas, OEMs, distribuidores e ingenieros a optimizar el desempeño de sus sistemas de refrigeración, climatización y automatización.
Este enfoque fue abordado recientemente en el episodio 24 del podcast https://tecnicosyrudos.captivate.fm/ donde especialistas de Danfoss compartieron la importancia del soporte técnico como un elemento clave para enfrentar los retos actuales de la industria, desde la transición hacia refrigerantes de menor impacto ambiental hasta la digitalización y la eficiencia energética.
El crecimiento acelerado de la demanda de soluciones HVAC-R más sostenibles ha elevado también la necesidad de contar con soporte técnico altamente capacitado. De acuerdo con la Agencia Internacional de Energía (IEA), los sistemas de enfriamiento representan actualmente cerca del 10% del consumo eléctrico global, mientras que la demanda de aire acondicionado podría triplicarse hacia 2050 si no se implementan tecnologías más eficientes.
En este contexto, Danfoss ha fortalecido una infraestructura global de soporte técnico y capacitación que permite brindar acompañamiento especializado a clientes y socios estratégicos en múltiples industrias. La compañía cuenta con plataformas de soporte, troubleshooting y capacitación disponible 24/7 a través de su ecosistema digital, además de Danfoss Learning, permitiendo que técnicos e ingenieros accedan a formación especializada en cualquier momento.
La capacitación de Danfoss es para diferentes divisiones y aplicaciones industriales, asegurando continuidad operativa y atención especializada alrededor del mundo. La compañía también ha desarrollado hubs especializados de soporte técnico para sectores como supermercados, automatización industrial, drives y refrigeración comercial, integrando herramientas digitales, bibliotecas de troubleshooting, guías técnicas, videos de instalación y soporte remoto avanzado para acelerar la resolución de incidencias y mejorar el desempeño operativo de los sistemas.
«Hoy los clientes no solo buscan productos; buscan aliados tecnológicos capaces de resolver desafíos complejos, optimizar procesos y acompañarlos en la toma de decisiones. El equipo de soporte técnico trabaja precisamente para generar valor más allá del producto, ayudando a los clientes a operar de manera más eficiente, sostenible y rentable», destacó Sony Martínez, director de ventas para Danfoss México.
La estrategia de soporte técnico de Danfoss incluye acompañamiento en selección de tecnologías, puesta en marcha, resolución de incidencias, capacitación técnica y asesoría en aplicaciones para distintos segmentos como refrigeración comercial, industrial, automatización y climatización.
A nivel global, Danfoss continúa fortaleciendo su relación con clientes a través de innovación y servicios especializados. La compañía atiende operaciones en más de 100 países y desarrolla soluciones enfocadas en eficiencia energética, electrificación y descarbonización, áreas que actualmente representan una prioridad para industrias y gobiernos en todo el mundo.
Actualmente, cerca del 40% del consumo energético global está relacionado con edificios e infraestructura, lo que convierte a la eficiencia energética en una prioridad estratégica para empresas e industrias. Ante ello, el soporte técnico especializado juega un papel clave para garantizar que las tecnologías operen de manera óptima y generen el máximo valor energético y económico.
Con un enfoque centrado en la colaboración, el conocimiento técnico y la innovación, Danfoss busca seguir posicionándose como un aliado estratégico para sus clientes, impulsando una industria HVAC-R más eficiente, conectada y preparada para los desafíos del futuro.